量门的文章和网上的舆论，一点都不担心小米或者说雷军的危机公关能力，毕竟后者也是经过大风大浪过来的。
陈默在等、周受资在等，那高达百亿的战略储备金也在等。
等待着时机的到来。
雷军这边显然清楚，这时候抓出背后是谁根本没有意义，只会为他人做嫁衣，同时会陷入舆论战的漩涡，只会更加被动。
舆论是9月15日开始发酵的，16日，小米就做出了堪称教科书般的回应。
发表了关于小米x3英伟达版本的召回声明。
声明中先是承认自身错误、随后表达对广大米粉的歉意，跟着公布召回方案。
一般其他厂家，比如最常见的就是汽车厂商的召回政策，无非是把问题车辆返厂，然后更换掉出了问题零部件，也就是免费维修和更换而已。
而小米的召回，则给消费者提供了两种方案，免费换新和全价退款，并给对应消费者一张小米商城满500元抵100元的优惠券表示诚意。
最后开放了专门为问题米粉的反馈渠道，客服电话、邮箱、论坛三种，只要接到反馈，立即马上解决。
也就是说选择全价退款的用户，没什么损失反而白嫖一个月小米最新手机的体验卡，免费换新，往返邮费全由小米方承担。
其实危机公关说复杂很复杂，但万变不离其宗，总结下来只有四大原则：
1、实事求是原则；2、预防原则；3、高效、迅速原则；4、全面沟通原则
所以最好的危机公关永远都是及早回应，及时披露情况，积极承担责任，公开诚恳道歉。
而小米则取精芜杂，直指核心的根本，主打一个真诚。
声明一出，再经过米粉们传播开来，瞬间抵抗势力消灭大半，但还有许多“米粉”不依不饶。
这时候，小米公关团队才开始出动，米军带领着米粉跟假米粉在网上进行最后的歼灭战。
“大家要给国产信心，不要因噎废食啊，否则大家都不支持国产，何谈国产崛起？”
“楼上的可拉倒吧，某米手机就是垃圾，一个组装厂就牌子是国产，里面不都是洋货！还是我还是等苹果手机好了，贵有贵的好处，起码一分价钱一分货。”
“你就跪舔你美爹吧，一帮崇洋媚外的犊子，张口就瞎逼逼，小米现在国产化达到了30%，以后解决了核心零部件只会越来越高！”