他示意我走到窗边,指着楼下川流不息的配送车辆,“你看,每一辆配送车都是一个移动的广告牌,每一次配送都是一次品牌曝光。这场大战,表面是在争夺市场份额,实际上是在抢占用户心智。”
他转过身,语气变得深沉:“你觉得我们在亏钱?但我们用外卖业务构筑了一道护城河。”
“数据显示,使用我们外卖服务的用户,在电商平台的复购率提升了30%。这才是真正的战略价值。”
我恍然大悟:“所以补贴不是目的,而是获取用户的手段?”
“没错。”培训老师拍拍我的肩膀。
“你能想到这一层很难得。记住,站在总部看问题,不能只盯着一个业务的盈亏,而要看清整个生态的布局。”
“你在一线的经验很宝贵,但还要学会用总部的视角思考问题。”
这番话让我陷入沉思。原来我以为的烧钱大战,背后竟藏着如此深远的战略考量。
作为一个从基层成长起来的管理者,这确实是我需要突破的思维局限。
培训老师临走前又补充:“想走得更远,就要学会把一线经验和总部战略结合起来思考。这才是这次培训的真正意义。”
回到酒店,我还在思考这些问题。
在一线当外卖员时,关注的点都很实际:这单能赚多少钱,会不会超时,顾客给不给好评。
可站在公司高层的角度往下看,全国几十万骑手就像一张巨大的神经网络,每一次配送都是数据在流动。
我打开笔记本电脑,调出今天参观时记下的笔记:“这就是商战吗?”
如果袋鼠外卖最后输了,那上百万骑手将面临失业。
这个念头让我心头一沉。但转念一想,或许是我自己想太多了。
国家已经出手了,不会让这样的事情发生。
反垄断调查,不会让任何一家外卖平台独大。
然而明面上虽然保持着平衡,三家外卖平台却仍在暗暗较劲,互相抢占着市场份额。
我想起王秋雅曾经透露,现在各家的策略已经从明面的补贴战,转向了更隐蔽的运营效率竞争。
谁能用更低的成本提供更优质的服务,谁才能在漫长的消耗战中笑到最后。
这让我不禁联想到白蚁群落的生存法则。
看似混乱的表象下,实则遵循着精密的自然规律。
每