“这台仪器我知道，据说在欧洲只有三家高端沙龙有，你怎么把它引进来的？”
蓝溪示意护理师演示一下，仪器的探头轻轻贴在模拟皮肤的模型上，屏幕上立刻出现了皮肤深层的水分分布图：“去年去德国考察的时候，和研发团队聊了三个多月，不仅引进了仪器，还定制了配套的护理方案——比如针对敏感肌的‘溪润套餐’，会先用这台仪器检测皮肤屏障，再搭配我们自己研发的草本精华，效果比传统护理好三倍。”
张会长忍不住点头：“听说你们试营业期间，预约就排到下个月了？”
“主要是老客户带新客户的多。”苏蔓补充道，“试营业的时候，我们邀请了50位vip客户体验，其中有38位当场办了年卡，还有几位介绍了朋友过来，比如昨天，还有位上市公司的老板娘，一次性办了十万的黑金卡。”
正说着，走廊尽头传来一阵小小的骚动，是几位时尚博主举着手机在拍摄。蓝溪走到露台，看到楼下的人群已经开始分批进入体验区。一楼的公共区域里，设置了“肌肤检测站”，几位穿着白色制服的护理师正在给客人做免费检测，旁边的展示架上，摆着“溪语”自主研发的护肤品——透明的玻璃瓶里装着浅绿色的精华液，瓶身印着简约的植物图案。
“蓝总，要不要去看看媒体区？”苏蔓提醒道，“青城日报时尚前线的记者都等着采访您呢。”
媒体区设在三楼的茶室，阳光透过落地窗洒进来，落在木质的长桌上。蓝溪坐下的时候，面前的麦克风已经调试好了。第一位提问的是青城日报的记者：“蓝总，从三年前开第一家‘溪悦美容院’，到现在的旗舰中心，您觉得‘溪语’能快速崛起的核心是什么？”
蓝溪端起面前的茶杯，温热的茶水让她稍微放松了些：“我觉得是‘专注’。一开始做美容院的时候，很多人建议我加美甲、美发项目，说能增加流水，但我拒绝了。我想把‘皮肤管理’这件事做到极致——比如我们的护理师，都要经过六个月的培训，还要去日本、韩国的沙龙实习，考核通过才能上岗；比如我们的产品，从原料到包装，都要经过三次以上的质检。”
她顿了顿，看着面前的记者：“还有‘共情’。我自己曾经因为皮肤敏感，踩过很多坑，所以我知道客人想要什么——不是花哨的营销，而是实实在在的效果，是被尊重的体验。比如我们这里的护理间，没有计时器，因为我不希望客人在做护理的时候，还想着‘还有多久结束’，而是能完全放松下来。”